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物业服务无提升记入不良信用档案
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物业服务无提升记入不良信用档案
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日前,由西安市文明办、市房管局主办的全市物业管理工作会议召开。记者获悉,今年西安市决定在全市范围选择200家物业管理小区,成为建设现代文明物业小区的示范点,通过建设宜居生态、平安健康和道德小区,全面提升物业服务水平。
  建设平价商店和农副产品超市
  完善小区运行工作机制,建设活力小区。物业服务企业应开展业主服务满意度调查,完善沟通机制,将服务内容、服务质量、收费标准公示,办事程序公开透明,自觉接受群众监督;小区联席会议应完善小区纠纷协调机制,解决服务不到位、群众不满意等问题。
  完善规范化、人性化服务,建设宜居小区。加快建立小区服务信息平台,以小区网站、呼叫热线、短信平台等为重点,为居民提供“一网式”、“一站式”综合服务;建设一批平价商店和农副产品超市,方便小区群众生活;开展生活护理、应急求助、精神慰藉服务;设立老年人午餐食堂,组织志愿者为70岁以上或身患疾病行动不便的老人及残疾人提供特需服务,积极为群众提供个性化、专业化的家政服务,满足群众需求。
  倡导小区垃圾减量分类“从我做起”
  发展绿色物业管理,建设生态小区。开展环境治理活动,解决部分小区环境脏乱差的问题;扩大小区绿化面积,加快实现绿化立体化;倡导和深化“垃圾减量分类从我做起”实践活动,完善垃圾分类投放设施,负压除臭,改善小区环境;引导居民养成绿色、低碳、环保、节俭的生活方式和消费行为。
  加强安全防范管理,建设平安小区。建立人防、技防、物防、消防“四位一体”的小区防控系统;加强对小区矫正人员、外来务工人员、流动人口等群体以及出租房屋的规范管理;在小区重点部位安装视频监控系统,扩大小区技防覆盖面,确保小区和谐稳定。同时,推广健康生活方式,建立和完善小区居民健康档案,加强对重点人群的个体健康指导服务,做好公共卫生预防和监控工作。
服务无提升 记入不良信用信息档案
  据了解,市物业管理协会将组织行业专家,分组对参与本次活动的小区进行初检、抽查,及时提出合理化的工作意见和建议。年底西安市房管局、市文明办将对示范小区的建设活动情况进行集中检查验收,发现典型、交流经验、总结表彰。对小区物业服务质量没有明显提升的物业服务企业将通报批评,并记入物业服务企业不良信用信息档案,在参与项目投标、企业资质升级等方面予以限制。
 
              
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